Časté dotazy
Pokud zde nenajdete odpověď na svou otázku, neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám poradíme s výběrem i péčí o naše výrobky.
Objednávka a dodání
Jak dlouho trvá výroba a odeslání objednávky?
Většinu výrobků vyrábíme ručně v naší dílně. Doba dodání se může lišit podle aktuální vytíženosti a dostupnosti konkrétního produktu. Přesnou informaci najdete vždy u daného výrobku.
Jaké způsoby dopravy nabízíte?
Objednávky zasíláme prostřednictvím ověřených dopravců. Aktuální možnosti dopravy a jejich ceny se zobrazují během dokončení objednávky.
Mohu svou objednávku sledovat?
Ano. Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s informacemi o zásilce a možností jejího sledování.
Lze zboží vrátit?
Ano. Pokud jste spotřebitel, můžete zboží vrátit ve lhůtě stanovené zákonem. Podrobné informace naleznete v obchodních podmínkách.
Materiály a výroba
Z jaké kůže jsou výrobky vyrobeny?
Používáme kvalitní hovězí kůži, která vyniká dlouhou životností a přirozeným vzhledem. Každý kus je originál a může se mírně lišit kresbou nebo odstínem.
Jsou výrobky skutečně ručně vyráběné?
Ano. Výrobky vznikají v naší dílně s důrazem na poctivé řemeslné zpracování. Ruční práce nám umožňuje věnovat pozornost každému detailu.
Proč se mohou jednotlivé kusy mírně lišit?
Kůže je přírodní materiál. Každý kus má svou jedinečnou strukturu, kresbu i drobné odlišnosti, které jsou známkou pravé kůže, nikoliv vadou.
Jak dlouho vydrží kožený výrobek?
Při běžném používání a správné péči může kvalitní kožený výrobek sloužit mnoho let. Časem navíc získává charakteristickou patinu.
Personalizace a monogramy
Je možné na výrobek vyrazit monogram?
Ano. Vybrané kožené výrobky můžeme opatřit ražbou monogramu, díky čemuž získá výrobek osobitý charakter a stane se ještě zajímavějším dárkem.
Jak objednat výrobek s monogramem?
Požadovaný monogram nám jednoduše napište do poznámky k objednávce. Uveďte prosím přesné iniciály nebo text, který si přejete na výrobek vyrazit.
Kam mám napsat text pro monogram?
Během dokončování objednávky naleznete pole pro poznámku k objednávce. Do něj napište požadovaný monogram a případné doplňující informace.
Ovlivní monogram dobu dodání?
V některých případech může personalizace mírně prodloužit dobu zpracování objednávky. Pokud by došlo k výraznějšímu prodloužení termínu dodání, budeme vás předem kontaktovat.
Lze výrobek s monogramem vrátit?
Ano, lze.
Péče o kožené výrobky
Jak pečovat o koženou peněženku nebo opasek?
Doporučujeme pravidelně odstraňovat prach a nečistoty měkkým hadříkem. Čas od času je vhodné použít přípravek určený pro ošetření přírodní kůže.
Co dělat, když výrobek navlhne?
Nechte jej volně uschnout při pokojové teplotě. Nepokládejte jej na topení ani nevystavujte přímému zdroji tepla.
Může kůže časem změnit barvu?
Ano. Kvalitní přírodní kůže přirozeně stárne a získává patinu, která je jednou z jejích nejcennějších vlastností.
Výběr výrobku
Jak vybrat správnou peněženku?
Při výběru doporučujeme zvážit počet karet, množství hotovosti a způsob používání. Někdo preferuje klasickou peněženku, jiný ocení minimalistické provedení.
Jak vybrat správnou délku opasku?
Nejjednodušší je změřit délku opasku, který běžně nosíte. U každého produktu najdete doporučení, jak správně zvolit velikost.
Jsou výrobky vhodné jako dárek?
Ano. Kožené výrobky patří mezi oblíbené dárky díky své praktičnosti, dlouhé životnosti a nadčasovému vzhledu.
Platba a reklamace
Jaké způsoby platby mohu využít?
Aktuální možnosti platby se zobrazují v košíku během objednávky.
Co dělat, pokud je výrobek poškozený?
Kontaktujte nás co nejdříve po převzetí zásilky. Situaci společně vyřešíme a navrhneme nejvhodnější postup.
Jak probíhá reklamace?
Reklamaci můžete uplatnit podle platných právních předpisů. Podrobnosti naleznete v reklamačním řádu a obchodních podmínkách.